Question 1

비회원도 주문할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 비회원으로도 주문하실 수 있습니다. 주문 후 상단 '주문조회'에서 주문 시 입력한 정보로 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

Question 2

로그인은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

카카오 또는 네이버 계정으로 간편하게 로그인하고 회원가입할 수 있습니다. 별도의 아이디·비밀번호를 만들지 않아도 됩니다.

Question 3

회원가입하면 혜택이 있나요?

Accepted Answer

회원가입 시 적립 포인트가 지급됩니다. 포인트는 마이페이지에서 확인할 수 있고, 주문 시 결제 단계에서 사용할 수 있습니다.

Question 4

배송은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

결제 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내에 발송됩니다. 주말·공휴일은 제외되며, 주문이 몰릴 경우 다소 지연될 수 있습니다.

Question 5

배송비는 얼마인가요?

Accepted Answer

기본 배송비는 3,000원이며, 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

Question 6

교환·환불은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 다만 양말은 위생 상품이라 개봉하거나 착용한 경우 교환·환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Question 7

단순 변심으로도 반품이 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 단, 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 상품이 개봉·훼손되지 않은 상태여야 합니다.

Question 8

주문을 취소하고 싶어요.

Accepted Answer

상품이 발송되기 전이라면 취소가 가능합니다. 이미 발송된 경우에는 수령 후 반품 절차로 진행해 주세요. 빠른 처리를 원하시면 1:1 문의를 남겨 주세요.

Question 9

기부는 어떻게 이루어지나요?

Accepted Answer

양말을 구매하시면 구매 수량만큼 도움이 필요한 이웃에게 양말이 함께 전달됩니다. 누적 기부 현황은 '기부 소개' 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Question 10

쿠폰은 어디서 확인하고 사용하나요?

Accepted Answer

보유한 쿠폰은 마이페이지의 쿠폰 메뉴에서 확인할 수 있으며, 주문서 결제 단계에서 적용할 수 있습니다.

Question 11

적립 포인트는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

보유 포인트는 주문서 결제 단계에서 사용할 수 있습니다. 적립·사용 내역은 마이페이지의 포인트 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

Question 12

문의는 어디로 하면 되나요?

Accepted Answer

1:1 문의를 남겨 주시면 순차적으로 답변드립니다. 로그인 후 마이페이지 또는 하단 '1:1 문의'에서 작성하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문